Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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3 days ago · Les exigences des consommateurs, toujours plus avertis et connectés, remodèlent les stratégies marketing dans le secteur du retail, mettant l'authenticité au premier plan, dans un secteur qui doit mettre à profit la généralisation massive des technologies d'IA et la montée de l'omnicanalité. Bazaarvoice revient sur les grandes tendances qui devraient façonner le …

Jan 20, 2025 · L'IA révolutionne la personnalisation client, mais les marketeurs affrontent comportements changeants, attentes générationnelles variées et explosion des données.

6 days ago · La satisfaction client, clé de la fidélisation, exige vision partagée, expérience optimisée et personnalisation technologique.

Jan 21, 2025 · Suivez les dernières actualités, vidéos et articles sur le thème 'Marketing Client'

Jan 31, 2024 · Et si vous faisiez de chaque interaction avec le client un moment d’exception pour bâtir votre stratégie de fidélisation sur une expérience client différenciante et homogène en toute circonstance. Pour y parvenir, il faut tout mettre en œuvre pour que l’alchimie opère. Retour sur les 3 tendances-clés pour 2024.

Jan 8, 2025 · À quoi faut-il se préparer pour 2025 en termes d'expérience client . Quelles sont les grandes évolutions du comportement du client qui affecteront les entreprises .

Sep 8, 2023 · Quels canaux d’interaction et nouveaux outils pour une omnicanalité maîtrisée en 2023 ? Guillaume THUARD, Directeur Marketing France, NICE (éditeur de solutions pour contact centers) et Martine FUXA, Directrice des Rédactions (Business & IT) NET MÉDIA GROUP / RC Mag partagent les résultats de l’étude exclusive.

Dec 14, 2020 · Si le numérique est désormais bien ancré dans le quotidien des consommateurs, ces derniers sont aussi plus avertis sur leurs droits et l'utilisation faite de leurs données. C'est dans ce contexte qu'il est urgent de préparer l'avenir: voici les six grandes tendances de la relation client 2021.